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Si vous avez des questions, des problèmes liés à votre compte, des soucis techniques ou des commentaires généraux, notre équipe d'assistance est à votre disposition. Contactez-nous pour une aide rapide concernant la connexion et la vérification, les dépôts ou retraits, les questions sur les bonus ou le dépannage sur ordinateur et mobile. Nous proposons des canaux de communication pratiques, tenus par des agents formés qui peuvent vous accompagner dans les étapes KYC, les contrôles de paiement, les historiques de transactions ou les vérifications de compte, afin que vous obteniez des réponses claires et des ressources pour un jeu responsable.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct, e-mail et système de tickets) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, comptes et médias) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et promotions) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (appel, SMS ou WhatsApp) |
| Horaires d'ouverture | 24/7 (réponses par e-mail dans les 24 heures) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte pour éviter tout retard. Nous nous efforçons de répondre rapidement dès que nous disposons de toutes les informations requises.
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Notre équipe d'assistance répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable pour la plupart des questions. Les demandes simples liées au compte ou au paiement sont souvent réglées en une seule réponse, tandis que les problèmes plus complexes, comme des enquêtes approfondies ou des vérifications, peuvent prendre plus de temps selon la nature du dossier. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et nous efforcerons de résoudre les problèmes aussi rapidement que possible.
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