Politique de confidentialité

Chez MilkyWay, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette page explique quelles informations personnelles et techniques nous collectons lorsque vous utilisez nos services au Canada, comment nous utilisons et protégeons ces informations, et comment vous pouvez accéder à vos données ou les gérer. Nous nous efforçons de rester clairs et concrets afin que vous sachiez à quoi vous attendre lorsque vous créez un compte, effectuez un dépôt, jouez ou contactez le support.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour gérer un compte de casino en ligne, traiter les paiements, satisfaire aux vérifications légales et fournir un support client. La collecte a lieu lorsque vous vous inscrivez, effectuez des dépôts ou des retraits, utilisez le site ou communiquez avec nous.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent votre nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et pièce d'identité émise par l'État lorsque cela est nécessaire pour la vérification d'identité (KYC). Nous enregistrons également les paramètres du compte et les préférences de communication.

Données techniques

Les données techniques couvrent l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de session et les rapports de plantage ou d'erreur. Cela nous aide à maintenir la sécurité du site, ses performances et la compatibilité mobile.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles incluent les dépôts, les retraits, l'historique des mises, l'activité de jeu, l'utilisation des bonus et les détails des moyens de paiement. Nous conservons les enregistrements nécessaires à la réconciliation des paiements, à la résolution des litiges et à la conformité réglementaire.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude et fournir le service client. Nous utilisons aussi des données agrégées et non identifiables pour suivre les tendances et améliorer les fonctionnalités. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins dont vous n'avez pas été informé, sauf si la loi l'exige.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données au moyen de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et un stockage sécurisé des données. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux tiers qui en ont besoin pour fournir les services. Nous révisons régulièrement les pratiques de sécurité et les mettons à jour au besoin.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site, le suivi des performances, les préférences et le marketing. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via la bannière de cookies, les contrôles de votre navigateur ou les réglages de votre appareil. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, et de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation dans des circonstances limitées. Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable.

Accès, correction et suppression

Vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses informations dans les paramètres de votre compte. Pour les documents de vérification, les demandes de correction des données ou de suppression, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous pouvons demander une pièce d'identité pour confirmer les demandes avant d'effectuer des modifications.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires qui soutiennent nos opérations, tels que les processeurs de paiements, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux, les hébergeurs et les partenaires de prévention de la fraude. Nous pouvons communiquer des informations si la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité. Des données agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées pour des analyses sans identifier des personnes.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos services ou des exigences légales. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, lorsque cela sera approprié, notifiées par e-mail. Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé(e) de la manière dont nous traitons vos données.